Часто задаваемые вопросы

Здраствуйте,вот живем почти 1год,но до сих пор не видела влажной уборки подьездов.Сегодня шла с работы обрадывадась-убирают,а оказалась это сами жильцы уже убирают.Я сама работала в ЖЭКе,и многое знаю.Деревья в том году пилили,у нас так они и стоят.Когда будет порядок,или на жильцам жаловаться в приемную интернет-Фирсову?

Ответ:

Уважаемая Виктория! В Вашем доме не производилась уборка в подъездах по причине болезни уборщицы лестничных клеток Головиновой Веры Дмитриевны с 1 по 30 апреля. За эот период произведена недопоставка на оказание услуг.

Подскажите позалуйста, мы не передали показания счетчиков на воду потому как были в отезде, пришла квитанция об оплате с огромними цыфрами чють ли не вдвое больше чем платили прежде. Насколько мне известно что по нормаривам насчитывают только спустя три месяца если потребитель (Я) не пердаю показания приборов учета ГВС И ХВС, а так должны расчитывать исходя из среднего за последние 3 месяца, так ли это? 

Ответ:

Уважаемая Наталия Борисовна! При передаче показаний потребление расчитывается из средних показаний за 3 месяца. Потребление по нормативу будет выставлено в случаях: окончание срока поверки водосчетчиков, неисправность прибора учета, нарушение пломбы. Для уточнения данных в квитанции Вам необходимо подойти в управляющую организацию.

Включен ли дом по улице 50 лет СССР,7 на кап.ремонт в 2012 году? 

Ответ:

Уважаемая Надежда Юрьевна! На сегодняшний день, в соответствии с Федеральным Законом № 185 "О фонде содействия и реформированию жилищно-коммунального хозяйства" от 27.07.2007г., финансовые средства на проведение капитального ремонта многоквартирных жилых домов - не поступали.

 В магазине, находящимся в подвале жилого дома, сломался счетчик холодной воды. Техник велела счетчик демонтировать, поставить новый. Сам хозяин поставил новый счетчик. Пришла техник и выписала акт на "вторичное опломбирование счетчиков х/в для предприятий", на сумму 603 рубля. Счетчик новый, почему "вторичное опломбирование"? Правильно ли она посчитала? Старый счетчик отработал 20 месяцев, и сломался не по нашей вине. общая площадь магазина 31 кв.м.

Ответ:

Уважаемый Игорь Михайлович! На Ваш вопрос сообщаем, что техниками управляющими организациями ООО "Чайка", ООО "Чайка-Дон" предписания и указания на замену счетчиков холодной воды не выдаются юридическим лицам. Поскольку счетчик был заменен в магазине, а значит это юридическое лицо, и, следовательно, договор водоснабжения заключен с МУП "ВКХ", то по вопросу правильности расчета рекомендуем обратиться в МУП "ВКХ".

Уважаемый Юрий Степанович!

Очень интересует вопрос о установке общедомых приборов учета по ГВС.

1.  В частности будет ли на нашем доме произведена реконструкция системы ГВС?

2. За счет чьих средств будет производиться финансирование по установке УУТЭ и реконструкции ГВС?

3. Подразумевается ли какое-нибудь софинансирование? если да , то в каком процентном соотношении?

4. Кто выдает техусловия?

5. Кто будет выполнять СМР по установке УУТЭ и реконструкции системы ГВС?

6. Возможен ли тэндэр на производство этих работ?

7. Кто составляет сметы на производство этих работ?

 

Ответ:

Уважаемый Юрий Владимирович! На поставленные вопросы даем Вам следующие разъяснения:

1. Для реконструкции системы ГВС необходимо решение собственников с определением источника финансирования. Необходимо разработать проект на систему ГВС, составить смету на выпонение работ. Всем собственникам необходимо предоставить доступ к инженерным сетям. Ориентировочная стоимость реконструкции системы ГВС 700-900 тыс. руб., реальная стоимость будет определена после составления проектно-сметной документации. Проблему создают кладовки в подвальном помещении, которые затрудняют доступ к инженерным сетям.

2. Финансирование установки УУТЭ и реконструкции ГВС производится за счет средств собственников помещений.

3. На данный момент вопрос о софинансировании из средств местного бюджета не решен.

4. Технические условия на установку УУТЭиТ выдает ООО "ЛУКОЙЛ-ТТК".

5. ТУ на Ваш дом получены. В настоящее время ООО "Взлет-сервис" (г. Ростов-на-Дону) разрабатывает сметную документацию на установку УУТЭиТ. После составления сметной документации стоимость будет доведена до председателя домового комитета Вашего дома.

6. В наш адрес свои коммерческие предложения предоставили ООО "Взлет-сервис" (г. Ростов н/Д), ООО "Комфорт-Проект-Сервис" (г. Волгодонск), ООО "Югтеплопроект" (г. Волгодонск). Совет дома может предложить другую подрядную организацию, имеющую лицензию, опыт работы, положительные отзывы.

7. Сметы на производство работ составляет подрядная организация, управляющая компания - проверяет.

Добрый день! Хочу уточнить  такой вопрос о подачи горячей воды " Ни раз сталкивалась с такой проблемой, как из крана горячей воды поступает вода температурой около 40 градусов и приходиться спускать воду длительное время"- С чем это свзяно?! и за что мы платим???

Ответ:

Добрый день. На Ваше обращение отвечаем:


На Вашем доме отсутствует линия циркуляции горячей воды, поэтомук когда нет водоразбора вода в трубах остывает и ее приходится сбрасывать длительное время.


Для решения данной проблемы, собственникам помещений необходимо принять решение о замене (реконструкции) системы горячего водоснабжения с разработкой проектно-сметной документации и определением осточника финансирования.

 затопление квартиры течь кровли по адресу ул ленина 69 кв 78 заявление принето мичуриным директором ооо чайка от 24 марта 2006 года номер заявления 86/1 от 04 2006 года в случае не исполнения обратимся в суд, так как собственик проживает в москве по адресу 15 парковая дом 52 к1 кв37 тел/495 468 04 75 и оплачиваю текуший ремонт и содержание жилья пластинкина марина николавна.

Ответ:

Уважаемая Марина Николаевна! По Вашему заявлению от 24 марта 2006 года № 86/1 был заменен шифер на площади 8,5 кв.м. и конек - 6 м погонных.

15.12.2011г. заявка поступила в телефонном режиме от собственника кв. 75 о протечке кровли в кв. 78. Квартира обследована, работы будут выполнены при благоприятных условиях.

 Юрий степанович, Вы обещали выяснить причину огромного начисления объемов х/воды по общедомовым приборам.


Хотелось-бы узнать результат Ваших расследований.

Ответ:

Уважаемый Буряков Александр Николаевич!


На Ваш вопрос отвечаем: в результате проверки установлено, что в подвальных помещениях утечек нет. Коэффициент составил: май - 1,12172; июнь - 1,32832; июль - 1,20211; август - 1,07369.              Не передали показания: май - 4 квартиры, июнь - 6 квартир, июль - 1 квартира, август - 4 квартиры. Этим квартирам было начислено потребление по среднему за 3 месяца. Особое внимание просим уделить, совместно с уполномоченным представителем, квартирам № 35, 39, т.к. там никто не зарегистрирован, но возможна сдача квартир в найм (водомеры отсутствуют). Коэффициент в основном зависит от правильности, достоверности передачи показаний индивидуальных приборов учета. Обращаем Ваше внимание, что согласно изменений, внесенных в Постановление Правительства № 307, Правил предоставления услуг населению № 354 от .06.05.2011г., при задолженности за любую коммунальную услугу, превышающую 3 ежемесячных размера платы, возможно ограничение или полное приостановление любой из коммунальных услуг.

Ответ:

 В соответствии с пунктами
47-49 Основ ценообразования в сфере деятельности организаций коммунального комплекса,
утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 14.07.2008 №
520, тарифы на горячую воду и надбавки к таким тарифам устанавливаются для организаций
коммунального комплекса, осуществляющих непосредственное производство горячей воды
и оказание услуг по горячему водоснабжению с использованием систем централизованного
горячего водоснабжения.

Тарифы на горячую воду включают в себя стоимость 1 куб.метра
холодной воды и расходы на подогрев воды, определяемые как произведение количества
тепловой энергии, необходимого для нагрева 1 куб.метра холодной воды до температуры,
установленной в соответствии с нормативными правовыми актами, и тарифа на тепловую
энергию, установленного в соответствии с Основами ценообразования в отношении электрической
и тепловой энергии в Российской Федерации, утверждёнными постановлением Правительства
Российской Федерации от 26.02.2004 № 109 «О ценообразовании в отношении электрической
и тепловой энергии в Российской Федерации».

Стоимость 1 куб.метра холодной воды, используемой для целей горячего
водоснабжения, определяется как сумма тарифа на холодную воду и стоимости её дополнительной
химической очистки и деаэрации.

Предоставление услуг по отоплению и горячему водоснабжению ненадлежащего
качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность, является
основанием для осуществления исполнителем коммунальных услуг перерасчёта размера
платы за горячее водоснабжение в соответствии с Правилами предоставления коммунальных
услуг гражданам, утверждёнными постановлением Правительства Российской Федерации
от 23.05.2006 №307.

 

Источник:
Федеральная служба по тарифам
 

Ответ:

Установка металлической входной двери в существующем проеме не является переустройством и не требует разрешения. Направление открывания входных дверей не регламентируется, однако в открытом состоянии дверь не должна препятствовать эвакуации в случае пожара и затруднять доступ к электрощиткам и оборудованию для пожаротушения.

При установке новой входной двери следует учесть, что в соответствии с п. 40 Правил пожарной безопасности в РФ (ППБ 01-03), утвержденных Приказом МЧС РФ от 18 июня 2003 г. N 313, «В зданиях, сооружениях организаций (за исключением индивидуальных жилых домов) запрещается устанавливать дополнительные двери или изменять направление открывания дверей (в отступление от проекта) из квартир в общий коридор (на площадку лестничной клетки), если это препятствует свободной эвакуации людей или ухудшает условия эвакуации из соседних квартир".
 

Каковы причины роста размера платы граждан за коммунальные услуги?
 

Ответ:

Уважаемый Александр!

К сожалению, ежегодный рост тарифов явление неизбежное (из-за инфляции, роста цен на основное сырье – электроэнергию, газ). Цель регулирующих органов – сделать этот рост менее болезненным для потребителей. Поэтому основной задачей при регулировании тарифов на 2011 год явилось исполнение поручения Президента РФ - повышение тарифов на услуги ЖКХ не должно превысить 15%.
Сдержать рост тарифов удалось обеспечить в связи с изменениями в законодательных актах, предусматривающих передачу полномочий органов местного самоуправления по регулированию тарифов на региональный уровень. Так, теперь регулирование тарифов на товары и услуги организаций коммунального комплекса осуществляет Региональная служба по тарифам области (РСТ), а на муниципальном уровне - устанавливаются надбавки к тарифам на товары и услуги организаций коммунального комплекса, тарифы на подключение к системам коммунальной инфраструктуры и организаций коммунального комплекса на подключение.
Кроме того, изменения затронули вопросы, связанные с установлением предельных индексов изменения размера платы граждан. Так, на 2011 год установлены только предельные индексы, ограничивающие рост платы за коммунальные услуги по муниципальным образованиям, а рост размера платы за жилое помещение предельными индексами не ограничивается.  
Изменения также затронули вопросы по созданию государственной информационной системы - об устанавливаемых тарифах и надбавках организаций коммунального комплекса и нормативах потребления коммунальных услуг. Для обеспечения работы информационной системы за ФСТ России и органами регулирования субъектов РФ (РСТ) закреплено право запрашивать и получать информацию о тарифах и надбавках, плате граждан за коммунальные услуги и за жилое помещение в определяемом ими формате. Указанному праву корреспондирует обязанность органов местного самоуправления, регулируемых организаций представлять необходимую информацию в органы регулирования. При этом ужесточены штрафные санкции за непредставление сведений или представление заведомо недостоверных сведений, а также предусмотрена дисквалификация должностных лиц, что предусмотрено Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях.  
Однако тариф – не единственная составляющая платы граждан за коммунальные услуги, т.к. изменение платы за каждую коммунальную услугу зависит от множества других факторов – способа определения объема предоставленной услуги (нормативы, показания приборов учета), уровня оплаты услуги, сложившихся договорных отношений и др.
Например, при расчете платы за отопление, кроме тарифа на тепловую энергию, учитываются:
- нормативы потребления тепловой энергии при отсутствии приборов учета или фактические объемы потребления тепловой энергии при наличии приборов учета;
- уровень оплаты населением экономического обоснованного тарифа на тепловую энергию;
- организованная на территории муниципального образования схема теплоснабжения;
- порядок оплаты услуг теплоснабжения, определенный договором с исполнителем коммунальных услуг 
   

Уважаемый Юрий Степанович!


До каких пор будут выставляться счета по общедомовым расходам, т. е за оплату электроэнергии  освещения в подъезде. В данный момент количество выставляемых киловатт превышает все разумные пределы. В среднем на квартиру выходит около 100-150 квт в месяц только за внутриподъездное освещение, не считая показаний по индувидуальным счетчикам. Просим Вас установить в каждом подъезде счетчики на освещение в подъезде и согласно их показаний распределять потребленную электроэнергию среди проживающих жильцов этого подъезда.


Ленина 61 1 подъезд

Ответ:

Уважаемый Юрий Владимирович!


В жилом доме № 61 по ул. Ленина установлен общедомовой (коллективный) прибор учета электрической энергии, и введен в эксплуатацию, расчеты за электрическую энергию производятся по показаниям в соответствии с формулами, установленными Приложением № 2 к "Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006г. № 307.


Процент общедомовых расходов составил: январь - 32,0, февраль - 53,9, март - 25,0, апрель - 23,65 в среднем на одну квартиру.


В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.08.2006г. № 530 п. 141 для учета электрической энергии, потребляемой гражданами-потребителями, а также иными потребителями, присоединенными к электрическим сетям напряжением 0,4 кВ и ниже, используются приборы учета класса точности 2,0 и выше. В Вашем доме на данный момент не заменены счетчики класса точночти 2,5 на новые класса точности 1,0  или 2,0 в 16 квартирах.


Устанавливать счетчики по подъездно считаем нецелесообразно, т.к. данные счетчики не могут быть приняты как расчетные.

Включен ли наш дом по Ул.Горького 102 на кап.ремонт в 2011?

Ответ:

Уважаемый Александр Николаевич! На сегодняшний день, в соответствии с Федеральным законом № 185 "О фонде содействия и реформированию жилищно-коммунального хозяйства" от 21.07.2007г., финансовые средства, на проведение капитального ремонта многоквартирных жилых домов, не поступали.